【書籍紹介】特集・イノベーションを起こす共創型クリエイティブ／BRAIN（ブレーン） 2012年7月号 VOL.624

コ・クリエーション（Co-Creation）は、日本語で「共創」と訳されています。この共創という考え方は、2008年頃に国内外で注目が高まり、様々な取り組みがなされてきました。生み出される結果だけではなく、顧客との協働の中で育まれる企業と顧客との関係性にフォーカスした取り組みが増えてきたのもこの頃からです。

７月号のブレーンに「イノベーションを起こす共創型クリエイティブ」と題して特集がされていましたので、ご紹介したいと思います。

ブレーン 2012年 07月号 [雑誌]


共創型というキーワードが、マーケティングや広告制作の現場に浸透しつつあるということで、ダイハツ、CUUSOO SYSTEM、トヨタマーケティングジャパンの他にも以前ご紹介したeYekaなど多くの事例が紹介されています。

こうした共創型のチームの力を発揮させるファシリテーション型のリーダーシップについて、各界の実践者たちのインタビューも掲載されていて充実した内容になっています。

三重大学アントレプレナー論『Co-Creation思考によるこれからの起業スタイル』

三重大学のアントレプレナー論という講義の中でゲストスピーカーとしてお話しさせていただきました。

気高いアントレプレナー論について語ることはできませんが、これまで感じてきたことや考えてきたことなど、自分の経験を伝えることが起業を考えている人へのヒントになればという思いでお話させていただきました。

大枠としては、日本や市場は一体どうなっていくのか？これからの事について考えることは大切なことだと思いますが、未来を読み解こうとしても難しい。それよりも、こういう世の中なら素敵だ。こういう自分なら素敵だ。という将来像を思い描いて、それを実現していくことを考える方がいいと思う。そんなお話をしたつもりですが、うまく伝わっていれば幸いです。

後半は、Co-Creation思考が、起業においても役に立つということで、基本的な４つのポイントをお話しました。

レポートを見ると、「コ・クリエーションという言葉は知らなかったけど、こういうことができる会社って素敵だなと思っていた」、「機能面ばかりを考えてしまっていたけど、こういう視点はとても新鮮でとても参考になる」、「最初は？と思ったけど具体例で腑に落ちた」といったことが書かれていて、Co-Creation思考の良さは伝えられたかなという思いです。

１時間という長い時間でしたが、みなさんとても真剣に耳を傾けていただいて、質問もたくさんしていただいて嬉しかったです。ありがとうございました。

金城学院大学eコマース 特別講師 『Co-Creation（コ・クリエーション）思考：共感による差別化』

金城学院大学eコマースの授業で、特別講師として『コ・クリエーション思考：共感による差別化』というテーマでお話させていただきました。８０名弱の生徒さんは全て女性。インターネットリテラシーはまちまちのようで、もちろん社会で働いた経験はないので、どの範囲のお話をしたらいいのかが悩みどころです。

ちなみに金城学院大学でこうしてお話させてもらうのは今年で３回目。初回の２０１０年には、ソーシャルメディアを活用した消費者へのアプローチというテーマで、

「近い将来、Facebookというものを使って、日本の企業も消費者と会話しながら物を販売する時代が来るんですよ。」

と、いったお話をさせてもらいました。あの当時、企業もほとんど注目していない状況の中、Facebookにフォーカスした大学の講義は日本でも珍しかったし、東海圏では初だったと思っています。今回のコ・クリエーションにも同じような感覚があって、今はあまり注目されていないけれど、これから注目されるキーワードであることは間違いないです。ただ、Facebookほど爆発的な広がりを見せるものではないとも思っています。 




















 





さて今回の授業。事前の準備は「みなさんと会話しながら進めていく」つもりで時間配分していたのですが結果的には大誤算でした。空気を読んで何かしら発言してくれる社会人とは違って、こうした場で学生さんに自分の意見を述べてもらうというのはハードルが高かった。かなり時間ショートしてしまいました。あと、質問したかったけど恥ずかしくて出来なかったという意見もあったので、今後の講義に向けて、ネットを使ってリアルタイムに意見や質問を受けながら授業ができる仕組みを構築していこうと思います。


そんなことで、構成を修正しながら進めていったので、パート同士がうまくつながらずに説明不足になった部分があって、本当に申し訳なかったなと思っていたのですが、レポートに目を通してみると、ポイント突いた鋭い意見や、実際の体験談、言い忘れていたAKB48を逆に例として書いてくる人もいて、かなり高い割合で理解してもらえていたことに救われた感があります。が、それだけに悔しい思いが残りました。


今日はこちらが学ばせてもらう事が多かったです。生徒のみなさん、ありがとうございました。また、何物にも代え難いこの機会を下さった武田先生には大変感謝しております。ありがとうございます。

Co-Creation（コ・クリエーション）的プロモーション『My Smile, My Frappuccino』

企業活動に社員あるいは消費者が何らかの形で参加できる仕組みを提供して、そこで得られる体験・経験を企業の価値に変えていく。これが、コ・クリエーションの核です。これを実現するための考え方をCo-Creation思考と呼んでいます。

企業活動のどの部分に参加型の仕組みを置き、そこでどういった関係性を育むかが、Co-Creation思考において特に大切なポイントですが、今日は参加型のプロモーションの事例をいくつかご紹介します。

スターバックスについては、以前に『My Starbuck Idea』をご紹介していますが（記事はこちら）、今回ご紹介するのは『My Smile, My Frappuccino』というFrappuccino（フラペチーノ：冷たいドリンク商品）のプロモーションサイトです。

Twitterを使ってFrappuccionoと自分が映った写真を簡単に投稿でき、その写真がスターバックスのサイト上に表示されます。ファンであれば自分の写真が表示されるとちょっと嬉しいですし、友達にも言いたくなります。熱心なファンでなかったとしても本当にたくさんの人が投稿しているので、宣伝という嫌な感じはなく、しばらく見入っているうちにFrappuccinoってどんな味なんだろう・・・と、思えてくる訳です。

情報は、発信者と受信者の関係で意味が変化します。例えば「おはよう」という言葉、友達から言われたとき（楽しい）、片思いの人から言われたとき（ときめき）、知らないおっさんから言われたとき（気持ち悪い）、のように同じ言葉でも受け取られ方が変化する訳です。

フラペチーノ美味しいよ！と企業が言ってもそれは宣伝でしかありませんが、My Smile, My Frappuccinoのような仕組みを提供することでファンにはちょっとした嬉しさを、その他の人には商品の良さを自然に伝えることができるようになります。

同じようなプロモーションの例としては『トーキョーサイダー』があります。東京都墨田区でしか販売されていない（ネットでは買えない）地サイダーの１つで、最近ではスカイツリーバージョンも販売されています。公式サイトに「投稿写真」のコンテンツがあり、購入者がトーキョーサイダーと東京の風景などを一緒に写した写真が投稿できるようになっています。あと、東京都も「tokyo365.jp」という同じようなコンセプトのサイトを運営しています。


このアイデアは応用が色々あると思います。観光資源の活用にも使えますし、カーディーラーであれば”自動車と自分を一緒に写す世代”を対象にしたサービスとしても使えそうです。あと、単に投稿してもらおうというのではなくて、参加する人へのインセンティブ（非金銭的でもよい）のデザインをしっかり考えることもCo-Creation思考では大切なポイントです。

Amazon EC2のmicroインスタンスが起動しない問題

２０１２年４月に作成したEC2のmicroインスタンス。当時は稼働していたのですが、しばらく使う予定がなかったのでstopして放置すること１ヶ月ほど。久しぶりに起動してみるとStatus Checkが通らずにうまく起動しない・・・。

Management Consoleからシステムログを見てみると、以下のようなメッセージが出ていました。

Map 2009 (98cc1a, ...) at 0x27ec2000 failed: -22.

あれこれ試しているうちにSnapshotからAMIを作成してsmallインスタンスで起動するとStatus Checkをパスすることが判明。しかし、根本の原因は掴めず。他にもAWSのフォーラムを調べて解決策（というか、対応策）を見つけました。
https://forums.aws.amazon.com/message.jspa?messageID=343358


カーネルをaki-d209a2d3からaki-fc08a3fdに変更することで動くようになると。確かにやってみるとsmallインスタンスでStatus Check通ります。ただ、（作成は随分前になりますが）同じイメージから作って同様に放置状態だった別のインスタンスは、この問題が出ずに起動するんですよね・・・。